Igusa Rug - Black
Find in store
Our stores
Onion Store - Ekamai
+6625507336 Open in Google Maps19/12 Ekkamai 12 Alley, Khlong Tan Nuea
Watthana
กรุงเทพมหานคร 10110
Thailand
Shipping & Returns
นโยบาย การจัดส่ง การคืนสินค้า และการชำระเงิน
การชำระเงิน
Onion รับชำระเงินจากช่องทางต่อไปนี้
- การโอนเงินผ่านทางธนาคาร
โดย OPN Payments
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Internet Banking
- Promptpay QR Scan
- Paypal
- Alipay(เฉพาะประเทศที่รองรับ)
- ผ่อนชำระทางบัตรเครดิต ขั้นต่ำ 5,000 บาท
***ช่องทางบัตรเครดิต หรือ บัตรเดบิตที่อนุญาตใช้ใช้ชำระช่องทางออนไลน์ สามารถเลือกชำระได้จาก Payment Gateway ที่เว็บไซต์ของเราได้เตรียมไว้ให้ OPN Payments**
ราคาทั้งหมดรวมภาษีมูลค่าเพิ่มตามกฎหมายประเทศไทยแล้ว
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเงิน
-
การยืนยันการชำระเงิน
- หลังจากที่การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์และระบบได้รับการยืนยันแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเงินได้ในภายหลัง
- หลังจากที่การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์และระบบได้รับการยืนยันแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเงินได้ในภายหลัง
-
ความสมบูรณ์ของคำสั่งซื้อ
- การชำระเงินถือเป็นขั้นตอนสุดท้ายของการดำเนินการคำสั่งซื้อ
- คำสั่งซื้อจะเข้าสู่กระบวนการจัดเตรียมและส่งมอบทันทีหลังการชำระเงินเสร็จสิ้น
-
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
- หากมีข้อผิดพลาดในการเลือกวิธีการชำระเงิน กรุณาติดต่อทีมงานก่อนการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
- กรณีที่การชำระเงินเสร็จสิ้นแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้
-
ข้อกำหนดพิเศษ
- ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินหรือแก้ไขคำสั่งซื้อในกรณีที่ลูกค้าเลือกวิธีการชำระเงินผิด
หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินให้ถูกต้องก่อนยืนยันการชำระเงินทุกครั้ง
สถานะของคำสั่งซื้อ
-รายการคำสั่งซื้อที่ทำการชำระเงินตั้งแต่วันจันทร์ - วันเสาร์ จะถูกจัดส่งในวันถัดไปก่อน 11.00 ของทุกวัน เว้นวันอาทิตย์ 1 วัน เนื่องจากเป้นวันหยุดของบริการส่งสินค้า จะถูกเลื่อนไปเป็นวันจันทร์ก่อน 12.00
อัตราค่าส่งสินค้า
- การส่งสินค้าภายในประเทศทางร้านจะใช้การส่งแบบด่วนด้วยบริการ Kerry Express (กรุงเทพมหานคร และ ปริมณฑล) และ EMS จากไปรษณีย์ไทยเท่านั้น โดยมีราคาค่าส่ง 100 บาทในรายการสั่งซื้อไม่เกิน 5,000 บาท และส่งฟรีในรายการสั่งตั้งแต่ 5,000 บาทขึ้นไป (ยกเว้นสินค้าประเภทรองเท้า หรือ รายการสั่งสินค้าที่มีรองเท้ารวมอยู่ในรายการ มีค่าส่ง 100 บาท)ใช้เวลา 1-2 วันทำการ
- หากลูกค้ามีความประสงค์เปลี่ยนแปลงที่จะมารับเองที่ร้าน ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าจัดส่ง หากมีการเลือกชำระแบบจัดส่งพัสดุไปแล้ว
- ตัวเลือกมารับของเองที่หน้าร้าน สามารถมารับได้ที่สาขาเอกมัยเท่านั้น* หากสินค้าไม่ได้อยู่ที่สาขาเอกมัยและต้องการมารับที่สาขาเอกมัย ลูกต้าจะต้องรอยืนยันจากทางร้าน หรืออาจจะต้องรอ 1-2 วันทำการเพื่อรอการย้ายสินค้า ในกรณีลูกค้าต้องโทรสอบถามจากทางร้านเพื่อยืนยันก่อน
- รายการสั่งซื้อจากต่างประเทศจะใช้บริการของ DHL Worldwide Express โดยคำนวณจากน้ำหนักรวม ซึ่งคำนวณได้จาก บนหน้าเว็บไซต์
การส่งสินค้า
- ทางร้านจะจัดส่งสินค้า เมื่อได้รับการยืนยันการชำระเงินของลูกค้าตามช่องทางที่กำหนด และจะแจ้งเลข Tracking Number เพื่อติดตามสินค้ากลับไปทางอีเมล์ที่ลูกค้าได้ลงทะเบียนไว้
- โดยลูกค้าตรวจสอบความคืบหน้าได้จากการล๊อกอินเข้าสู่บัญชีของลูกค้าเอง (https://www.onionbkk.com/customer/account/login/) หรือตรวจสอบจากการอัพเดทอีเมล ซึ่งอีเมลบางครั้งอาจจะอยู่ใน Spam Box หรือ จดหมายขยะ
- การเปลี่ยนสินค้า
- หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้า ต้องแจ้งกับทางร้านภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม เหมือนไม่ผ่านการใช้งานมาก่อน ป้ายสินค้าจะต้องไม่ถูกตัด หรือมีร่องรอยการแกะออก สามารถนำมาเปลี่ยนสินค้าที่หน้าร้านได้ โดยต้องนำหลักฐานใบส่งสินค้าที่ทางร้านได้ส่งไปทางอีเมล์มาแสดงด้วย ทางร้านขอสงวนสิทธิ์คำวินิจฉัยจากทางร้านโดยอ้างอิง เงื่อนไขข้างต้น ถือเป็นที่สิ้นสุด (ยกตัวอย่างเช่น สินค้ามีหลักฐานการซักเกิดขึ้น)
- หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าสามารถเปลี่ยนไซส์ได้ ในกรณีที่จะเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นอื่น สามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าที่เท่ากันได้ หากสินค้ามีราคาสูงกว่า ลูกค้าจะต้องชำระส่วนเกินของสินค้าชิ้นนั้น
- ในการเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนทั้งหมด และมีค่าส่งกลับเพื่อเปลี่ยน 100 บาท โดยลูกค้ากรุณาติดต่อทางร้าน
** สินค้าที่มีการจัดรายการลดราคาพิเศษ (SALE) จะไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าหรือคืนได้
หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อที่ โทร. 02-550-7336 หรือ Email: onion@onionbkk.comคูปองโค๊ด หรือ รหัสลดราคา
- คูปองโค๊ด หรือ รหัสลดราคา อาจจะใช้ไม่ได้กับสินค้าบางประเภท ขึ้นอยู่กับการกำหนดนโยบายในแต่ละครั้งไป ขึ้นอยู่กับแบรนด์บางแบรนด์ อาจจะไม่มีนโยบายด้านการลดราคา และทาง Onion ให้ความเคารพอย่างเคร่งครัด
*รหัสลดราคาไม่รวมกับค่าส่งสินค้า
ติดต่อ สอบถามเพิ่มเติม
-ทางร้าน Onion เชื่อว่า ปัญหาต่างๆที่อาจเกิดขึ้น มีทางแก้ไขในทางที่ดีอย่างแน่นอน หากเกิดปัญหาใดๆ ซึ่งไม่มีในนโยบายที่เขียนไ้ว้ กรุณาติดต่อเราในช่องทางต่างๆดังนี้
onion@onionbkk.com
โทรศัพท์
02-550-7336 (11.00 - 19.00)
International Shipping
Shipping & Return Policy (Outside Thailand)
Customers can use language switch to English located next to Search Bar
Payment
- Onion accepts payment of International Order (Outside Thailand) Currency in Thai Baht(THB) only
Onion accepts the following forms of international payment:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Paypal
- Alipay(Only China Mainland)
***Credit Card Payment will processed by choosing Payment Gateway : OPN Payments
Currencies
We accept Thai Baht Only
Terms and Conditions for Payment Method Changes
-
Payment Confirmation
- Once payment is completed and confirmed by the system, the payment method cannot be changed.
-
Order Finalization
- Payment marks the final step in the order process.
- The order will proceed to preparation and delivery immediately after the payment is completed.
-
Order Cancellation
- If there is an error in selecting the payment method, please contact our team before completing the payment.
- Changes or cancellations are not allowed after the payment is finalized.
-
Special Provisions
- The store reserves the right to deny refunds or adjustments to orders in cases where the incorrect payment method was selected by the customer.
Note: Please verify all payment details carefully before confirming your payment.
Order Status
Customers can check their order status at any time by clicking on My Account in the navigation bar. If you wish to make any changes to your order, please contact us before the order has been processed.
Orders placed from Monday to Friday before 11:00 (GMT+7) will be shipped on the same day.
Orders placed after 11:00 or on public holidays will be shipped on the next business day.
Orders placed on Saturday–Sunday will be shipped on the following Monday (excluding public holidays).
Note: Saturday delivery service is currently unavailable.
Rates
- International Orders from any country will be shipped by DHL Worldwide Express 2-5 business days, rates automatically calculated by DHL.
- Order from Russia will ship by Thai Post Registered Mail instead regarding DHL is not accepted. Shipment may take 5-10 business days.
- Shipping Cost will be calculated by weight before Checkout Processed. Starts from THB 300.00 (Estimated US$10)
Free DHL Shipping
- Free DHL Shipping to China / Hong Kong / Macau / Taiwan / South Korea / Singapore / Malaysia / Indonesia / Cambodia / Laos / Myanmar if purchased over THAI BAHT 7,000**Except End of Season Sale Period
Shipping
- We will ship customer order after committed payment from our payment gateway. We will inform tracking information to track the orders to customer’s Email Address
- You can always check the status of your order by clicking on My Account in the navigation bar. We will be happy to make any changes to your order if you contact us before it has been processed or always check customer E-Mail for Update. E-mail might goes to Junk Mail Folder
Notice
When shipping to international addresses, you will be responsible for import duties, fees and taxes upon delivery of your international order. This charge is determined by your local customs authority. We suggest contacting your local customs office for additional information on these charges. Please note that transit times indicated above are provided by DHL, and are not necessarily guaranteed.
International Rejection Notices
Please note: International packages that are refused or abandoned will not be eligible for any type of reimbursement or reshipment.
-Returns and Exchanges
- If for any reason you are not happy with your purchase, you may return the items postmarked within 7 calendar days of receipt. Refunds will be issued to your original method of payment, or as merchandise credit. Please note that original shipping charges are non-refundable. Items must be returned in their original condition (unworn, unwashed, unaltered) with the tags attached. Shoes must be returned with the original shoe box, free of damage and postal labels.
- Return & Exchange Shipping Cost will responsible by customer
- Import Duties of Return & Exchange will responsible by customer (30% for Garments,Shoes). You may declare lower price when you return item.
** SALE items are not allowed to Return or Exchange
Please feel free to contact us with any questions. Telephone +66-2-1166078 or Email: onion@onionbkk.com
Coupon Code
- Discount codes may not be combined with other discount offers or promotions. Offer may not be applied to previous purchases, gift cards, shipping fees, or taxes. Discount applied before shipping, handling, and tax. Some exclusions may apply.
*Coupon Codes are not apply with shipping cost
Need More Help
-Please feel free to contact us with any questions.
onion@onionbkk.com
Phone
+66-2-550-7336 (11.00 - 19.00 GMT+7)
Free Shipping for selected countries in Asia
Free DHL Shipping for selected countries in Asia
- Free DHL Shipping to China / Hong Kong / Macau / Taiwan / South Korea / Singapore / Malaysia / Indonesia / Cambodia / Laos / Myanmar if purchased over THAI BAHT 7,000**Except End of Season Sale Period
Need More Help
-Please feel free to contact us with any questions.
onion@onionbkk.com
Phone
+66-2-550-7336 (10.30 - 20.00 GMT+7)
How to Buy
International orders please click here
วิธีซื้อและการชำระเงิน
1. สมัครสมาชิก หรือ login หากมีบัญชีอยู่แล้ว และกรอกข้อมูลส่วนตัว สถานที่จัดส่งสินค้า
2. เมื่อเลือกซื้อสินค้าเสร็จแล้วกดปุ่ม Proceed to checkout เพื่อทำการชำระเงิน
3. กดผ่านขั้นตอนการซื้อตามที่มีการบอกไว้ในขั้นตอนขณะทำการซื้อ
4. เลือกวิธีชำระเงิน
- โอนเงินทางธนาคาร
โดยจะมีการส่งยอดเงินไปทางอีเมลให้ไปชำระ รวมถึงรายละเอียดการชำระ เลขบัญชี เมื่อชำระด้วยการโอนเงินแล้ว ให้ส่งอีเมลกลับมาเพื่อยืนยัน หรือโทรแจ้ง
- เครดิต /เดบิตการ์ด / QR Promptpay / ผ่อนชำระ / Alipay (โดยชำระผ่านระบบของ Omise Payments)
*ในกรณีการผ่อนชำระใช้ได้เฉพาะบัตรเครดิตที่ร่วมเท่านั้น ตามตัวเลือกของระบบการชำระเงิน และไม่สามารถใช้บัตรเดบิตได้
5.หลังจากโอนเงินแล้วให้รอการติดต่อกลับภายใน 6 ชม. หรือ ในกรณีที่โอนเงินทางธนาคารให้แจ้งรายละเอียดการโอนเงินมาทาง onion@onionbkk.com (reply mail ที่ order สินค้า) ** การตอบกลับของทางเว็บใช้เวลา 12-18 ชั่วโมงหลังจากการยืนยัน
โดยทุกรายการจะมีการเก็บค่าส่งสินค้า 100 บาท ยกเว้นซื้อเกิน 5000 บาท จะได้รับการยกเว้นค่าส่งสินค้า ยกเว้นรองเท้า
-ติดต่อร้าน (+66)02 550 7336 ทุกวัน 10.00-19.00
-ในกรณีเร่งด่วน(+66) 081 174 4108 ***กรุณาโทรในยามฉุกเฉิน
Size: 55" x 78.5" cm